Returer och byten
Artiklar
-
Observera att garantin kan upphöra att gälla för alla artiklar i vår butik som har skadats (oaktsamhet, normal eller felaktig användning), ändrats, underhållits, lagrats eller hanterats dåligt av användaren. Alla specifika problem med en Reeva-produkt som inte uppfyller kundens önskemål kommer att granskas från fall till fall.
Garantigäller inte täcker produkter som är skadade eller levereras defekta på grund av:
- Ett resultat av en olycka, felaktig användning eller missbruk
- Modifiering av produkten
- Normalt slitage och förslitning
- Montering med felaktiga verktyg
OBS! Normalt slitage (små nötningar eller mindre färgblekningar) är de oundvikliga ålderstecken som produkter uppvisar efter många års användning. Detta täcks inte av garantin. Returer är accepteras inte för liknande situationer eller skäl.
-
Ja, om du befinner dig inom EU kan du begära ett byte via vårt supportformulär. Vi erbjuder 30 dagars bytestid för produkter av samma eller lägre värde.
En lageravgift på 15 % tillkommer för alla varor som returneras utan originalförpackning. Vi står för fraktkostnaden för att skicka tillbaka den utbytta varan till dig.
OBS! Vissa artiklar kan ibland snabbt ta slut i lager. I sällsynta fall kan det hända att vi inte kan genomföra det begärda bytet av varan. Om så är fallet kommer vi att återbetala ditt betalningssätt för inköpsbeloppet.
-
Om du inte är nöjd med ditt köp kan du returnera det eller byta ut det mot en ny vara eller få pengarna tillbaka inom 30 dagar från mottagandet. Vi återbetalar det pris du betalade för varorna, minus fraktkostnader.
- Besök vårsupportformulär för att starta processen.
- Ange ditt ordernummer och ditt postnummer.
- Berätta för oss vilken eller vilka varor du vill returnera eller byta.
- Ange skälet till returen/bytet.
- Slutligen trycker du på knappen Skicka för att skicka och slutföra din retur.
Observera! En lageravgift på 15 % tillkommer för alla varor som returneras utan originalförpackning. Varor från olika beställningar kan inte returnerasinom samma paketeftersom kombinerade beställningar/returer fördröjer återbetalningsprocessen.
-
Vi accepterar returer och byten inom 30 dagar (från det ursprungliga inköpsdatumet) för problem som t.ex:
- Fel storlek (antingen för stor eller för liten)
- Allmänt missnöje eller klagomål (gillar det inte / trodde att det var något annat)
Tyvärr tar vi inte emot varor som har burits, tvättats eller har synliga tecken på användning. Om du tror att du kommer att behöva göra en retur, spara originalförpackningen och se till att du inte tvättar eller använder varorna.
När vi nekar returer:
- Produkterna får inte vara täckta av hår, skräp eller smuts (varorna accepteras inte).
- Produkterna måste vara oanvända och otvättade med alla etiketter kvar.
- Varor som har utgått eller inte längre finns tillgängliga kan inte returneras eller återbetalas.
- Varor som köpts på rea kan inte returneras eller återbetalas.
- Varor som har reserverats (förbeställts) eller kräver frakt av tunga varor returneras inte och återbetalas inte.
Vi inspekterar alla returer för hand. Om din retur uppfyller något av skälen ovan har vi inget annat val än att avvisa returen. Varan kommer att skickas tillbaka till dig och du kommer att meddelas om beslutet.
- Vi erbjuder återbetalningar/krediteringar tillbaka till den ursprungliga betalningsmetoden eller som butikskredit.
- För köp som gjorts med del av kort eller del av presentkort kommer återbetalningen att tillämpas på presentkortet först.
- Observera att vi återbetalar det totala beloppet för dina varor, minus fraktkostnader.
-
Tyvärr tar vi inte emot varor som har varit slitna, tvättade eller har synliga tecken på användning. Om du tror att du kommer att behöva göra en retur, spara originalförpackningen och se till att du inte tvättar eller använder varorna. Vi accepterar returer och byten inom 30 dagar (från det ursprungliga inköpsdatumet) för problem som t.ex:
- Fel storlek (jag har ett storleksproblem, antingen för stor eller för liten)
- Allmänt missnöje eller klagomål (jag gillar det inte/trodde att det var något annat)
Om din vara har ett tillverkningsfel i material eller utförande kan du returnera den när som helst. Produkter som har defekter som saknade sömmar eller felaktig längd är berättigade till ersättning enligt vår Reeva-garanti. Reeva-garantin täcker inte normalt slitage eller skador som orsakats av felaktig användning eller olyckor.
-
När din retur har tagits emot och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att bekräfta att vi har tagit emot din returnerade vara. Vänligen räkna med3-5 arbetsdagar för returhantering efter att ditt paket har tagits emot hos oss. Vi kommer också att meddela dig om vi godkänner eller avslår din återbetalning.
Om återbetalningen godkänns kommer den att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att göras till din ursprungliga betalningsmetod. Du kommer att se krediteringen på ditt konto inom 3-5 arbetsdagar. Observera att vi återbetalar det totala beloppet för dina varor,minus fraktkostnader.
-
I de sällsynta fall detta händer ber vi om ursäkt och åtgärdar gärna felet. Vi gör kvalitetskontroller och lagergenomgångar för att undvika dessa situationer. Vi kommer att arbeta för att lösa eventuella problem för dig så snart som möjligt.
Vänligen skicka oss följande information:
- Ditt beställningsnummer
- Artikelns namn
- Foton som visar:
Vänta med att skicka tillbaka den felaktiga varan tills du har hört av dig till oss. Om du har några frågor, skicka ett meddelande till till vårt kundsupportteam.
-
Nej, tyvärr kan beställningar somseparat tyvärr inte returneras tillsammans. Att kombinera beställningar kommer att sakta ner återbetalningsprocessen. Om du returnerar varor är du ansvarig för att betala alla fraktkostnader som är relaterade till utbytet av din produkt. Fraktkostnader återbetalas inte.