Expédition et livraison internationales
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Nous proposons l'expédition des commandes à nos clients dans tous les pays de l'Union européenne.
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La plupart des commandes internationales arrivent entre 3 et 7 jours ouvrables. En raison des formalités douanières (qui diffèrent selon le pays d'importation), certaines commandes peuvent prendre jusqu'à 4 semaines. Une fois le colis expédié et les informations de suivi envoyées par courriel, vous pourrez suivre votre colis jusqu'à ce qu'il arrive à la douane.
Lors de la livraison, si personne n'est présent pour signer le colis, celui-ci sera laissé à votre adresse de livraison. Reeva La Commission européenne n'est pas responsable des colis une fois qu'ils ont été livrés à l'adresse qui nous a été communiquée. Les commandes internationales sont expédiées avec les droits et taxes dus à la livraison via notre service standard.
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Une fois que vous avez reçu la confirmation de votre commande, il faut compter environ 1 à 2 jours ouvrables pour que votre commande soit traitée et expédiée. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant les informations de suivi. Les informations de suivi peuvent prendre de 24 à 48 heures pour être mises à jour et indiquer avec précision où se trouve votre colis.
Si vous avez d'autres problèmes ou questions concernant le suivi, veuillez contacter le service du transporteur via le lien fourni dans votre e-mail de suivi ou contacter notre équipe d'assistance pour vous aider.
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Si vous ne pouvez pas modifier votre adresse de livraison et que personne d'autre ne peut accepter la livraison à l'adresse de livraison, le colis peut être laissé dans les locaux d'un transporteur. Veuillez consulter la politique du transporteur désigné pour de telles circonstances (disponible sur votre lien d'informations de suivi).
Si votre commande ne peut être livrée et nous est renvoyée, nous essaierons de vous contacter pour corriger l'adresse de livraison. Si nous ne parvenons pas à vous contacter, nous vous rembourserons le prix de votre commande.