Rückgabe und Umtausch
Artikel
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Bitte beachten Sie, dass eine Garantie für jeden Artikel in unserem Geschäft ungültig sein kann, der beschädigt (Fahrlässigkeit, normale oder unsachgemäße Verwendung), verändert, schlecht gewartet, gelagert oder vom Benutzer gehandhabt wurde. Alle spezifischen Probleme in Bezug auf ein Reeva-Produkt, die nicht der Kundenzufriedenheit entsprechen, werden von Fall zu Fall überprüft.
Garantie nicht Produkte, die beschädigt oder fehlerhaft geliefert werden, aufgrund
- Eine Folge eines Unfalls, Missbrauchs oder Missbrauchs
- Modifikation des Produktes
- Durch normale Abnutzung
- Montage mit falschen Werkzeugen
HINWEIS: Normale Abnutzung (kleine Abrieb oder leichte Farbverblassen) sind die unvermeidlichen Zeichen des Alters, die Produkte mit Jahren der Verwendung zeigen. Dies ist nicht durch die Garantie abgedeckt. Rücksendungen sind nicht akzeptiert aus ähnlichen Situationen oder Gründen.
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Ja, wenn Sie in der EU ansässig sind, können Sie einen Austausch über unser Support-Formular. Wir bieten einen 30-tägigen Austauschzeitraum für Produkte von gleichem oder geringerem Wert.
Für alle Artikel, die ohne Originalverpackung zurückgegeben werden, wird eine Wiederauffüllungsgebühr von 15% erhoben. Wir übernehmen die Versandkosten für den Versand des neu ausgetauschten Artikels an Sie.
HINWEIS: Einige Artikel können manchmal schnell ausverkauft sein. In seltenen Fällen können wir einen angeforderten Umtausch für den Artikel nicht durchführen. Wenn dies der Fall ist, erstatten wir Ihnen die Zahlungsart für den Kaufbetrag.
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Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder gegen einen Ersatz oder eine Rückerstattung eintauschen. Wir erstatten den für die Artikel gezahlten Preis abzüglich der Versandkosten.
- Besuchen Sie die Formular zur Unterstützung Starten Sie den Prozess.
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre Postleitzahl an.
- Sagen Sie uns, welche Artikel(n) Sie zurückgeben oder umtauschen möchten.
- Wählen Sie den Grund für die Rücksendung/den Umtausch.
- Zum Schluss drücken Sie den Submit-Button, um Ihre Rücksendung zu versenden und abzuschließen.
Hinweis: Für alle Artikel, die ohne ihre Originalverpackung zurückgegeben werden, wird eine Wiederauffüllungsgebühr von 15 % erhoben. Artikel aus anderen Bestellungen können nicht zurückgegeben werden innerhalb des gleichen Pakets, da die Kombination von Bestellungen/Rücksendungen den Erstattungsprozess verlangsamt.
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Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch innerhalb von 30 Tagen (ab dem ursprünglichen Kaufdatum) für Ausgaben wie:
- Falsche Größe (entweder zu groß oder zu klein)
- Allgemeine Unzufriedenheit oder Beschwerde (gefällt mir nicht/dachte, es sei etwas anderes)
Leider akzeptieren wir keine Artikel, die getragen, gewaschen oder mit sichtbaren Gebrauchsspuren versehen wurden. Wenn Sie denken, dass Sie eine Rücksendung machen müssen, bewahren Sie bitte die Originalverpackung auf und stellen Sie sicher, dass Sie die Ware nicht waschen oder verwenden.
Wenn wir die Renditen ablehnen:
- Die Produkte können nicht mit Haaren, Schmutz oder Schmutz bedeckt werden (Artikel werden nicht akzeptiert).
- Die Produkte müssen ungetragen und ungewaschen sein, alle Etiketten müssen noch angebracht sein.
- Artikel, die nicht mehr lieferbar sind oder nicht mehr verfügbar sind, können nicht zurückgegeben werden.
- Artikel, die bei der Freigabe gekauft wurden, sind nicht rückerstattbar oder erstattungsfähig.
- Artikel, die reserviert wurden (bei Vorbestellung) oder schwere Artikel versenden müssen, sind nicht rückerstattbar.
Wir prüfen alle Rücksendungen von Hand. Wenn Ihre Rücksendung einen der oben genannten Gründe erfüllt, haben wir keine andere Wahl, als die Rücksendung abzulehnen. Der Artikel wird an Sie zurückgeschickt und Sie werden über die Entscheidung informiert.
- Wir bieten Rückerstattungen/Gutschriften zurück zur ursprünglichen Zahlungsmethode oder als Ladenguthaben.
- Bei Käufen, die mit einer Teilkarte oder einem Teil-Geschenkgutschein getätigt wurden, wird die Rückerstattung zuerst auf den Geschenkgutschein angewendet.
- Bitte beachten Sie, dass wir den Gesamtbetrag Ihrer Artikel abzüglich der Versandkosten erstatten.
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Leider akzeptieren wir keine Artikel, die getragen, gewaschen oder mit sichtbaren Gebrauchsspuren versehen wurden. Wenn Sie denken, dass Sie eine Rücksendung machen müssen, bewahren Sie bitte die Originalverpackung auf und stellen Sie sicher, dass Sie die Ware nicht waschen oder verwenden. Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch innerhalb von 30 Tagen (ab dem ursprünglichen Kaufdatum) für Ausgaben wie:
- Falsche Größe (ich habe ein Größenproblem, entweder zu groß oder zu klein)
- Allgemeine Unzufriedenheit oder Beschwerde (ich mag es nicht/dachte, es war etwas anderes)
Wenn Ihr Artikel einen Herstellungsfehler in den Materialien oder der Verarbeitung aufweist, können Sie ihn jederzeit zurückgeben. Artikel mit Mängeln wie fehlenden Nähten oder falscher Länge können im Rahmen unserer Reeva-Garantie ersetzt werden. Die Reeva-Garantie deckt nicht normale Abnutzung oder Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder Unfälle ab.
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Sobald Ihre Rückgabe eingegangen und inspiziert ist, senden wir Ihnen eine E -Mail, um den Besitz Ihres zurückgegebenen Artikel zu bestätigen. Bitte erlauben 3-5 Werktage Für die Rückgabeverarbeitung nach Eingang Ihres Pakets an unserem Standort. Wir werden Sie auch über die Zustimmung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Sie sehen den Kredit in Ihrem Konto innerhalb von 3-5 Werktagen. Bitte beachten Sie, wir erstatten den Gesamtbetrag Ihrer Artikel. Minus Versandkosten.
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In dem seltenen Fall, dass dies passiert, entschuldigen wir uns und freuen uns, den Fehler zu beheben. Wir führen Qualitätsprüfungen und Bestandsüberprüfungen durch, um diese Situationen zu vermeiden. Wir werden daran arbeiten, alle Probleme so schnell wie möglich für Sie zu lösen.
Bitte senden Sie uns folgende Infos:
- Ihre Bestellnummer
- Artikelname
- Fotos, die zeigen:
Senden Sie Ihren fehlerhaften Artikel nicht an uns zurück, bis Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben. Wenn Sie Fragen haben, senden Sie uns bitte Eine Nachricht an unser Kundensupport-Team.
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Nein, leider, Bestellungen aufgegeben separat kann nicht als Einzelbestellung zurückgegeben werden. Durch die Kombination von Bestellungen wird der Erstattungsprozess verlangsamt. Wenn Sie Artikel zurücksenden, sind Sie für alle Versandkosten im Zusammenhang mit dem Austausch Ihres Produkts verantwortlich. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.