Resi e cambi
Articoli
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La garanzia può essere invalidata per qualsiasi articolo presente nel nostro negozio che sia stato danneggiato (negligenza, uso normale o improprio), alterato, sottoposto a scarsa manutenzione, conservato o maneggiato dall'utente. Tutte le questioni specifiche riguardanti un Reeva prodotto che non soddisfa il cliente saranno esaminati caso per caso.
Garanzianon non copre alcun prodotto danneggiato o consegnato in modo difettoso a causa di:
- Risultato di un incidente, di un uso improprio o di un abuso.
- Modifica del prodotto
- Per normale usura
- Montaggio con strumenti non corretti
NOTA: La normale usura (piccole abrasioni o lievi sbiadimenti del colore) è l'inevitabile segno dell'età che i prodotti mostrano dopo anni di utilizzo. Non sono coperti da garanzia. I resi sono non sono accettati per situazioni o motivi simili.
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Sì, se si trova nell'UE, può richiedere un cambio tramite il nostro modulo di assistenza. Offriamo un periodo di sostituzione di 30 giorni per prodotti di valore uguale o inferiore.
A tutti gli articoli restituiti senza l'imballaggio originale si applica una tassa di riassortimento del 15%. Le spese di spedizione per l'invio dell'articolo appena sostituito sono a nostro carico.
NOTA: Alcuni articoli possono esaurirsi rapidamente. In rare circostanze, potremmo non essere in grado di effettuare il cambio dell'articolo richiesto. In tal caso, provvederemo a rimborsare l'importo dell'acquisto.
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Se non siete soddisfatti del vostro acquisto, potete restituirlo o cambiarlo per una sostituzione o un rimborso entro 30 giorni dal ricevimento. Vi rimborseremo il prezzo pagato per gli articoli, meno le spese di spedizione.
- Visitate il sitomodulo di assistenza per iniziare il processo.
- Indicare il numero d'ordine e il codice postale.
- Indicare l'articolo o gli articoli che si desidera restituire o sostituire.
- Scegliere il motivo del reso/cambio.
- Infine, premere il pulsante Invia per inviare e completare il reso.
Nota: A tutti gli articoli restituiti senza l'imballaggio originale si applica una tassa di riassortimento del 15%. Gli articoli provenienti da ordini diversi non possono essere restituitiall'interno dello stesso paccopoiché la combinazione di ordini/restituzioni rallenta il processo di rimborso.
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Accettiamo resi e cambi entro 30 giorni (dalla data di acquisto originale) per problemi quali:
- taglia errata (troppo grande o troppo piccola)
- Insoddisfazione generale o reclamo (non mi piace/pensavo fosse qualcos'altro)
Purtroppo non accettiamo articoli che sono stati indossati, lavati o che presentano segni visibili di utilizzo. Se pensate di dover effettuare un reso, conservate la confezione originale e assicuratevi di non lavare o utilizzare la merce.
Quando rifiutiamo i resi:
- I prodotti non possono essere coperti da capelli, detriti o sporcizia (gli articoli non saranno accettati).
- I prodotti devono essere non indossati e non lavati, con tutti i cartellini ancora attaccati.
- Gli articoli fuori produzione o non più disponibili non possono essere restituiti o rimborsati.
- Gli articoli acquistati in saldo non possono essere restituiti o rimborsati.
- Gli articoli prenotati (su preordine) o che richiedono la spedizione di articoli pesanti non sono restituibili o rimborsabili.
Tutti i resi vengono ispezionati a mano. Se il vostro reso soddisfa uno dei motivi di cui sopra, non abbiamo altra scelta che rifiutare il reso. L'articolo verrà rispedito al cliente e gli verrà comunicata la decisione.
- Offriamo rimborsi/accrediti sul metodo di pagamento originale o come credito del negozio.
- Per gli acquisti effettuati con carta parziale o carta regalo, il rimborso sarà applicato prima alla carta regalo.
- Si prega di notare che rimborsiamo l'importo totale degli articoli, meno le spese di spedizione.
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Purtroppo non accettiamo articoli che siano stati indossati, lavati o che presentino segni visibili di utilizzo. Se pensate di dover effettuare un reso, conservate la confezione originale e assicuratevi di non lavare o utilizzare la merce. Accettiamo resi e cambi entro 30 giorni (dalla data di acquisto originale) per problemi quali:
- Taglia errata (ho un problema di taglia, o troppo grande o troppo piccola)
- Insoddisfazione generale o reclamo (non mi piace/pensavo fosse qualcos'altro)
Se l'articolo presenta un difetto di fabbricazione nei materiali o nella lavorazione, è possibile restituirlo in qualsiasi momento. Gli articoli che presentano difetti come cuciture mancanti o lunghezza non corretta possono essere sostituiti in base al nostro Reeva garanzia. Reeva La garanzia non copre la normale usura o i danni causati da uso improprio o incidenti.
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Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi invieremo un'e-mail per confermare il possesso dell'articolo restituito. Si prega di attendere3-5 giorni lavorativi per l'elaborazione dei resi dopo che il pacco è stato ricevuto presso la nostra sede. Vi comunicheremo inoltre l'approvazione o il rifiuto del vostro rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale. L'accredito verrà visualizzato sul vostro conto entro 3-5 giorni lavorativi. Si prega di notare che rimborsiamo l'importo totale degli articoli,meno le spese di spedizione.
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Nella rara circostanza in cui ciò accade, ci scusiamo e siamo lieti di correggere l'errore. Effettuiamo controlli di qualità e revisioni dell'inventario per evitare queste situazioni. Ci impegneremo a risolvere qualsiasi problema il prima possibile.
Inviateci le seguenti informazioni:
- Numero d'ordine
- Nome dell'articolo
- Foto che mostrano:
Non inviateci l'articolo difettoso finché non vi sarete messi in contatto con noi. Per qualsiasi domanda, inviare un messaggio al nostro team di assistenza clienti.
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No, purtroppo gli ordini effettuatiseparatamente non possono essere restituiti come un unico ordine. L'unione degli ordini rallenterà il processo di rimborso. In caso di restituzione di articoli, il cliente sarà responsabile del pagamento di tutte le spese di spedizione relative alla sostituzione del prodotto. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.